В 2014 году Амазон, крупнейший в мире магазин, решил, что у него должен быть и собственный смартфон. Компания собрала пресс-конференцию, вышел сам её основатель и торжественно представил Файр Фон. Телефон обещал две диковинки: объёмный экран, который будто бы реагирует на наклон головы, и особую кнопку, мгновенно узнающую любой товар вокруг. Звучало смело. Но публика встретила новинку прохладно, продажи почти не пошли, и примерно через год Амазон тихо снял телефон с производства, списав на склад гору непроданных аппаратов.
Амазон Файр Фон: чем Файр Фон хотел удивить
Главной гордостью была технология объёмной картинки. По углам экрана стояли камеры, которые следили за положением головы владельца, и интерфейс будто бы слегка поворачивался вслед за взглядом, создавая ощущение глубины. Амазон подавал это как новый способ смотреть на экран, живой и трёхмерный.
Вторым козырем была кнопка мгновенного распознавания. Навёл телефон на книгу, диск, коробку с хлопьями или даже услышал песню, и аппарат тут же находил этот товар. Находил, разумеется, в магазине Амазон, предлагая купить в один тап. По сути компания вложила в карман покупателю кнопку «купить у нас» и сделала её центром всего телефона.
Где смартфон провалился
Обе хвалёные функции оказались красивыми пустышками. Объёмный эффект быстро приедался, не давал ничего полезного и только сажал батарею ради постоянной слежки за лицом. Кнопка распознавания тоже была не для удобства покупателя, а для удобства продавца: весь телефон исподволь подталкивал тратить деньги в одном-единственном магазине.
Подвело и всё остальное. Цену Амазон выставил как у флагманов, наравне с признанными лидерами, хотя громкого имени в мире телефонов у него не было. В довершение аппарат работал на особой версии системы, урезанной и лишённой привычного набора приложений и сервисов. Покупатель, по сути, платил полную цену за телефон без любимых программ, зато с настойчивым желанием продать ему что-нибудь. Желающих нашлось до обидного мало.
Как им пользовались
Файр Фон задумывался прежде всего как карманный магазин: на боку у него была отдельная кнопка Firefly, которая по фотографии или штрихкоду узнавала товар, песню или фильм и тут же предлагала купить это на Амазоне. Человек наводил телефон на книгу или коробку с хлопьями, и устройство мгновенно находило их в магазине.
Вторым козырем была «динамическая перспектива»: четыре камеры следили за лицом, и интерфейс слегка поворачивался вслед за головой, изображая объём. Была и кнопка поддержки Mayday для видеосвязи с оператором. Но весь этот набор работал только внутри мира Амазона, без привычных приложений Google, и покупатели быстро поняли, что телефон-витрина им не нужен.
Какой вывод напрашивается
Файр Фон перепутал, кому он служит. Хороший продукт прежде всего решает задачу покупателя, а этот телефон в первую очередь решал задачу магазина: продать как можно больше товаров. Объёмный экран развлекал недолго, кнопка покупок работала на Амазон, а простые человеческие нужды вроде богатого выбора приложений остались без внимания.
Сама затея завести свой смартфон не была безумием, на ней не обжёгся бы только ленивый из крупных компаний. Беда в том, что Амазон строил витрину, а выдавал её за телефон. Люди это почувствовали и проголосовали кошельком. Что любопытно, неудача не подкосила компанию: накопленный при разработке опыт позже пригодился ей в куда более удачных устройствах, от планшетов до домашних колонок. Телефон провалился, а уроки из него остались работать.
Амазон Файр Фон провалился не от слабого железа, а от подмены цели: он служил магазину, а не владельцу. Гаджеты-аттракционы вроде объёмного экрана не спасли, ровно как не спасли Виртуал Бой его красные очки. А обещание удобства, обернувшееся неудобством, роднит этот телефон с Сегвеем и очками Гугл-гласс.